Lulusan S1 - Teknik Kelautan Institut Teknologi Yogyakarta. Memiliki beberapa pengalaman kerja dan magang. Memiliki kemampuan interpersonal dan komunikasi yang baik, berkepribadian dinamis, mampu bekerja baik individu maupun dalam tim. Selalu mencari dan memanfaatkan peluang untuk terus tumbuh dan mengembangkan diri, dan berkontribusi positif dengan penuh tanggung jawab pada setiap tugas yang diberikan. Seseorang yang cepat dan tanggap dalam beradaptasi dengan lingkungan baru. Sangat termotivasi dan sangat memperhatikan detail. Selalu berusaha dan mempelajari kehidupan sosial baru dengan berpindah dari satu tempat ke tempat lain. Siap menerima arahan dari perusahaan dan sangat tertarik pada bagian posisi yang sedang perusahaan butuhkan.
Experience: 2 years
Yearly salary: $12,000
Hourly rate: $50
Nationality: 🇮🇩 Indonesia
Residency: 🇮🇩 Indonesia
Experience
Coordinator Operational
PT. SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk (TOKOPEDIA) 2023 - 2024
Bertanggung jawab mengawasi semua proses Inbound, sortir, dan outbound agar berjalan sesuai jadwal yang ditentukan. Memantau dan memberikan arahan ke anggota tim untuk memastikan semua pesanan dan barang dapat diproses dan dikirim secara hati-hati dan efisien. Memberikan laporan harian tentang pengiriman yang sudah terproses ke vendor/Third party terkait. Membantu tim mencapai target KPI yaitu mampu menurunkan pengiriman barang yang mengalami keterlambatan dan menurunkan resiko adanya pengembalian barang dengan presentase kurang lebih 95%.
Team Leader Inventory Control
PT. SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk (ORSON INDONESIA) 2023 - 2023
Bertanggung jawab mengawasi secara rutin stok barang atau bahan mentah yang ada dalam gudang atau area penyimpanan, termasuk jumlah, jenis, dan lokasi penyimpanan. Bertanggung jawab atas pengambilan keputusan terkait tingkat persediaan yang optimal. Meminimalkan risiko stok berlebihan atau kekurangan sambil mengoptimalkan ketersediaan barang yang dibutuhkan. Bekerja sama dengan departemen produksi, warehouse, dan PPIC untuk memastikan koordinasi yang lancar dalam perencanaan persediaan dan produksi. Memberikan laporan reguler tentang status persediaan, pergerakan stok, dan kinerja inventaris kepada manajemen atau departemen terkait.
Team Leader Fulfillment Outbound
PT. SOYAKA CERDAS KAYA (SHOX RUMAHAN) 2021 - 2023
Bertanggung jawab penuh dalam mengelola dan mengawasi semua proses outbound dari semua gudang termasuk Dropship by Merchant. Berhasil mencapai target key performance indicator (KPI) paket/barang yang diterima oleh customer dengan kondisi bagus sebesar 98% dan mencapai target SLA pengiriman paket/barang ke customer sebesar 95%. Mengkoordinasikan dan memantau pekerjaan anggota tim, memastikan semua pesanan diproses dan dikirim secara hati-hati dan efisien.
Customer Service Agent (Live Chat)
PT. VADS INDONESIA (SHOPEE INDONESIA) 2020 - 2021
Bertanggung jawab dalam menanggapi pertanyaan pertanyaan pelanggan dengan cara yang cermat dan akurat (Rata-rata 90 obrolan per hari). Berhasil mencapai target KPI kepuasan pelanggan dengan nilai 97% dan mencapai target rata-rata chat/obrolan pelanggan dengan nilai 92 chat. Memperbarui database internal dengan informasi tentang masalah teknis dan diskusi yang berguna bagi pelanggan. Menginformasikan pelanggan tentang fitur baru dan menindaklanjuti pelanggan untuk memastikan masalah teknis mereka diselesaikan.
Data Entry Specialist
PT. RAJAWALI BERDIKARI INDONESIA (DANA INDONESIA) 2019 - 2020
Bertanggung jawab dalam memasukkan data pelanggan ke dalam database dalam waktu terbatas dan memastikan kualitas data untuk menghindari penipuan (Rata-rata 400 data pelanggan per hari).
Skills
microsoft
salesforce
customer-support
.jpg)