sigitbaihaqi

Sebagai Customer Service BCA, tugas utamanya adalah memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah dengan menjawab pertanyaan, menangani keluhan, serta membantu berbagai kebutuhan terkait layanan perbankan. Peran ini mencakup proses pembukaan rekening, pengajuan kartu ATM atau kartu kredit, hingga menjelaskan fitur produk seperti mobile banking, e-banking, tabungan, dan layanan digital lainnya. Customer Service juga bertanggung jawab melakukan verifikasi data nasabah sesuai standar KYC dan memastikan setiap proses administrasi—seperti perubahan data, pemblokiran kartu, maupun aktivasi layanan—tercatat dengan akurat dan aman. Selain itu, Customer Service perlu mengarahkan nasabah untuk menggunakan fasilitas self-service, menjaga kerahasiaan informasi, serta bekerja sama dengan teller, back office, dan tim internal lain agar setiap kebutuhan nasabah dapat diselesaikan dengan cepat dan tepat. Peran ini pada akhirnya bertujuan menjaga kualitas layanan, meningkatkan kepercayaan nasabah, dan mendukung reputasi BCA sebagai bank dengan standar pelayanan unggul.

Sebagai BARISTA di PT SEVEN RETAIL GROUP, saya memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Selain itu, saya berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan untuk memahami preferensi mereka dan memberikan rekomendasi minuman yang dipersonalisasi.

Sebagai CRM di PT WAHANAARTHA RITELINDO, saya bertanggung jawab untuk mengelola hubungan dengan pelanggan dan memastikan tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi. Saya menggunakan alat manajemen hubungan pelanggan untuk menganalisis interaksi pelanggan dan meningkatkan retensi pelanggan. Selain itu, saya berkolaborasi dengan tim lintas fungsi untuk menerapkan strategi yang berfokus pada pelanggan dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.