Centurion Group is hiring a Web3 Représentant télévente/service à la clientèle
Location: Lebanon Lebanon
Titre d’emploi: Représentant télévente/service à la clientèle
Classification: Plein Temps
Département/Division: Département commerciale
Lieu: Kaslik-Siège social
Contexte:
Projet: Le forex ou marché des changes est le marché sur lequel les devises dites convertibles (paire de devises) sont échangées l’une contre l’autre à des taux de change qui varient en permanence. Le Forex est fait pour parier à la hausse ou à la baisse d'une devise face à une autre.
Exigences de l’emploi:
1- Résumé du role:
- Etre responsable de fournir un support client exceptionnel à tous nos clients;
- Aider les clients interessés dans l’ouverture de comptes;
2- Reporte à: Directeur des ventes (opérationnel) + Direction de Voccity (Fonctionnel)
3- Tâches et responsabilités:
- Répondre aux appels entrants des clients, aux questions et aux préoccupations générales;
- Informer les clients sur les services et produits;
- Poser des questions pour comprendre les demandes du client et pouvoir les classer comme débutant ou professionnel;
- Recevoir et documenter les demandes des clients et s’assurer que les problèmes sont résolus;
- Fournir un support client et une résolution des problèmes techniques par e-mail, téléphone et autre support éléctronique;
- Maintenir les rapports d’activité des appels et les fournir à la direction sur une base régulière;
- Mettre à jour les informations des clients et répondre aux besoins des clients;
- Faire le suivi des dépôts et virements inter-comptes;
- Processus d’intégration du client
- Acquisition client
- Fournir des informations concernant les instruments financiers, le trading de crypto-monnaie;
4- Education et Expérience:
- Baccalauréat dans n’importe quelle discipline pertinente;
- Excellente communication orale et écrite;
- Excellentes compétences en vente;
- Une expérience de 1 à 3 ans dans le secteur des services financiers, préférable dans une société de Forex est un plus;
- Parle couramment l’arabe et le français;
- Parle bien l'anglais
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