Liquid is hiring a

Web3 Customer Support

東京オフィスにて勤務を行うカスタマーチームメンバーの採用を行っております。QUOINEは、”カスタマーサポートチーム”が、事業を伸ばしていくためのヒントを得るための非常に重要なポジションだと考えています。

QUOINEの事業を引っ張っていくという熱意と、お客様に喜んで頂くことを幸せに感じる感性を持った方にご応募頂ければと存じます。
将来的にカスタマーサポートでのリーダー職となることを目指してみたい方のご応募も大歓迎です。
今後益々発展するフィンテック業界での経験が積める仕事です。また新しいことにチャレンジできる環境がある職場です。

We are looking for bright and shining Customer Support members in our Tokyo office.

【業務内容】
・暗号資産取引を行うお客様からのお問い合わせ対応業務
・FAQサイト改修提案と実行
・カスタマーサポート業務の効率化の推進
・新サービス公開前のテストサポート等
※営業等のセールス業務はありません

[Job Description]
・ Customer support for customers who trade crypto assets
・ FAQ site repair proposal and execution
・ Promotion of efficient customer support operations
・ Test support before new service is released

【必須要件】
・カスタマーサポートにおけるメール経験
・インターネットツール、Excel、Word利用などの基本的なPCスキル
・ネイティブレベルの日本語

[Requirements]
・ Experience of responding to emails in customer support
・ Basic PC skills such as using Internet tools, Excel, and Word
・ Native level Japanese

【歓迎要件】
・カスタマーサポートにおける電話もしくはチャット経験
・暗号資産、FX、証券等での勤務経験
・ビジネスレベルの英語

[Good to have]
・ Experience of responding to calls or chats in customer support
・ Working experience in crypto assets, foreign currencies, securities company, etc.
・ Business level of English

【この仕事の魅力】
・暗号資産というフィンテック業界で働く経験が得られます。
・ユーザーと密にコミュニケーションをとることができ、感謝の言葉を直接聞くことができます。
・自分の考えを他業務のメンバーに伝えサービスをともに作り上げることができる、風通しの良い環境です。
・新サービスのリリース前に動作確認をするなど、改善点を直接エンジニア職メンバーとコミュニケーションできる環境です。
・スタートアップゆえ、他部署を超えた交流が多く、開発やセールスのメンバー、グローバルメンバーともやり取りができます。
・部署の垣根を越えて、どうすればユーザーが抱えている課題が解決できるか、に日々向き合いチーム一丸となって働ける職場です。

[Attractiveness of working at QUOINE]
・ Gain experience working in FinTech area.
・ You can communicate closely with users and hear words of gratitude directly.
・ There is an environment where you can not only respond to users but also convey your thoughts to members of other businesses and create services together.
・ You can check the environment before the release of the new service, and you can directly link the improvements to engineering members.
・ Because we are a startup, you can interact with business development and global members.
・ Beyond the boundaries of the team, you will reach to teamworks from different teams.

*詳細は、面談の時にお伝えします。

About QUOINE

We are a leading fintech company that provides trading, exchange, and next generation financial services powered by blockchain technology. We believe cryptocurrencies and blockchain technology will shape the future of financial services. We are a FinTech company at heart, focused on making financial services accessible to all. We are now building QUOINE LIQUID, a global liquidity platform backed by our QASH token. Our company is headquartered in Japan with offices in Singapore, Vietnam and the Philippines.

More information about us can be found here.

Liquid Platform

Liquid in 2018

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