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Web3 Account Manager (AI & AR)

ZAUBAR verändert, wie Menschen die Welt erleben – mit KI-gestützter Augmented Reality. Unsere SaaS-Plattform befähigt Marken und Organisationen in Tourismus, Bildung und Entertainment, immersive, ortsbasierte AR-Erlebnisse zu schaffen. Im Zentrum steht unser Spatial Agent – ein KI-AR-Guide, der Geschichten erzählt, interaktiv reagiert und Orte lebendig werden lässt.

Als Account Manager (AI & AR) bist du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Team. Du begleitest unsere Partner nach dem Vertragsabschluss, stellst ihren Erfolg sicher und entwickelst die Zusammenarbeit kontinuierlich weiter. Dein Ziel: Langfristige Kundenbeziehungen aufbauen, Mehrwert schaffen und Wachstumspotenzial heben.

Tasks

• Kundenbeziehungen pflegen – Direkter Ansprechpartner für unsere Kunden: vom Onboarding über die laufende Betreuung bis hin zu strategischen Weiterentwicklungen.
• Projekte begleiten – Sicherstellen, dass Kunden unsere Plattform erfolgreich einsetzen – mit Schulungen, Demos und engem Austausch.
• Upselling & Cross-Selling – Zusätzliche Potenziale erkennen, Kunden beraten und passende Erweiterungen platzieren.
• Erfolg messen – Nutzung und Ergebnisse analysieren, Feedback einholen und Optimierungen vorschlagen.
• Event-Präsenz – Kunden bei Konferenzen, Workshops und Branchenevents repräsentieren und Netzwerke ausbauen.
• Brücke ins Team – Eng mit Sales, Marketing und Produktentwicklung zusammenarbeiten, um Kundenwünsche und -anforderungen ins Unternehmen zu tragen.
• Strategische Beratung – Kunden inspirieren, wie sie mit AR und KI neue Geschichten erzählen und Märkte erschließen können.

Requirements

• Kundenorientierung – Du bist empathisch, serviceorientiert und schaffst es, Vertrauen aufzubauen und langfristige Beziehungen zu festigen.
• Kommunikationsstärke – Fließend in Deutsch und Englisch, souverän in Präsentationen, sicher in Verhandlungen und überzeugend in Workshops.
• Erfahrung – Berufserfahrung im Account Management, Customer Success oder Sales – idealerweise im SaaS- oder Tech-Umfeld.
• Storytelling-Talent – Du kannst komplexe Technologien verständlich und spannend vermitteln.
• Tech-Affinität – Begeisterung für AR/VR, KI und digitale Innovationen; sicher im Umgang mit Microsoft Office und gängigen CRM-Systemen (z. B. HubSpot, Pipedrive, Salesforce).
• Struktur & Drive – Du organisierst dich selbstständig, verlierst dabei nie den Überblick und denkst lösungsorientiert.

Benefits

• Direkter Impact – Deine Arbeit prägt den Erfolg unserer Kunden und unser Wachstum.
• Flache Hierarchien – Deine Ideen und Initiativen finden Gehör.
• Team-Spirit – Regelmäßige Teamevents wie AR-Schnitzeljagden, Radtouren oder Partys.
• Flexibilität – Ergebnisse zählen mehr als Anwesenheit – arbeite so, wie du am besten bist.
• Berlin-Office – Kreativer Arbeitsplatz im Herzen der Stadt, mit Kaffee- und Tee-Flatrate.
• Modernste Technologie – Arbeit mit State-of-the-Art AR- und KI-Plattformen.
• Karriereperspektive – Wachse mit uns, entwickle dich weiter und übernimm mittelfristig mehr Verantwortung.

Bereit, Kundenbeziehungen auf das nächste Level zu bringen?

Dann komm zu ZAUBAR und hilf uns, wie Marken, Institutionen und Destinationen weltweit ihre Geschichten mit KI und AR erzählen.

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